こうなっていませんか？
- 予約の日程調整で、何往復もメッセージのやりとりをしている
- うっかり同じ時間に2件入れてしまったことがある
- 無断キャンセルが多く、対策したい
ひとつでも当てはまるなら、作り方を変えれば解消できる可能性があります。
なぜ、そうなるのか
空き状況が、お客様から見えないから
見えないので聞くしかありません。聞かれた側は毎回手帳を確認して返信する必要があります。この往復が予約1件あたり数分〜数十分を奪います。
予約台帳が一箇所にまとまっていないから
電話・LINE・メール・店頭と入口が分かれていると、どこかに書き漏らした瞬間にダブルブッキングが起きます。
どうするか
空き枠だけを表示して、その場で確定させる
予約が入った枠は自動的に選べなくなるので、ダブルブッキングが起きません。営業時間・定休日・施術ごとの所要時間も設定できます。
スタッフ・席・部屋ごとに枠を分ける
指名予約や、席数・部屋数に限りがある場合にも対応できます。実際にヘアーズSUNでは、スタッフの出勤管理と予約を同じ仕組みの中で扱っています。
前日のリマインドを自動で送る
予約の前日に自動でメールを送ることで、無断キャンセルを減らせます。キャンセル・変更用のリンクも一緒に送れます。
費用の目安
いずれも目安です。ご予算をお聞かせいただければ、その範囲で最大限の効果が出る形をご提案します。
既存の予約サービスを設置・設定5万円〜目安。外部サービスで足りる場合。いちばん安く早く始められます。まずはここをご検討ください。
サイトに組み込む予約システム50万円〜目安。営業時間・所要時間・枠数の設定を含む。作り込みになるためWebアプリの区分です。
スタッフ管理・出勤管理まで含む60万円〜目安。指名予約・シフト連動など。
「予算が少ないので相談しづらい」ということはありません。低予算なら低予算なりに、その範囲でいちばん効果が出るところに絞って作ります。金額を先に伝えていただければ、できること・できないことをはっきりお答えします。
よくあるご質問
既存の予約サービスではだめですか。
足りるならそのほうが安く、確実です。まず既存サービスで要件を満たせないかを確認して、満たせない部分がある場合だけ作ることをお勧めしています。
予約が入ったことは、どう知らされますか。
メール通知が基本です。ご希望に応じて、管理画面の一覧やカレンダー表示も用意します。
決済も一緒にできますか。
可能です。事前決済を入れると無断キャンセルは大きく減りますが、お客様側の心理的なハードルは上がります。業種によって向き不向きがあるので、ご相談ください。